Sigue las instrucciones del manual del usuario para poner los auriculares en modo de emparejamiento Bluetooth. Si no ves tu producto Viwone Pure en la lista de dispositivos disponibles en tu teléfono, sigue estos pasos:

• Desactiva el Bluetooth en el teléfono
• Apaga los auriculares.
• Activa el Bluetooth en el teléfono.
• Enciende los auriculares y luego manten presionada la tecla de modo hasta que el LED azul parpadee rápidamente.
• Los auriculares deberían aparecer en la lista de dispositivos Bluetooth.
• Haz clic en el nombre del auricular “Viwone Pure”.
• Espera hasta que el emparejamiento se logre con exito.

Tu teléfono puede solicitar una autorización de acceso a los contactos, haz clic en permitir, ya que esto permitiría que tus auriculares te anuncien el nombre de las personas que te llaman.

Su auricular acepta un máximo de dos conexiones simultáneas a teléfonos inteligentes. Sigue las siguientes instrucciones:

• Asegúrate de que tus auriculares no estén conectados a ningún otro dispositivo.
• Pon tus auriculares en modo de emparejamiento Bluetooth.
• Tu auricular debería aparecer en la lista de dispositivos Bluetooth de tu teléfono.
• Haz clic en el nombre del auricular “Viwone Pure”.
• Espera hasta que el emparejamiento se logre con exito.

Nota: si tu producto aún no se conecta (fallo de emparejamiento), repite la operación después de reiniciar tus auriculares presionando simultáneamente las cuatro teclas laterales (Volumen +, Volumen-, Modo, Batería).

En la primera conexión, y siempre que no hayas hecho clic en “Permitir”, la aplicación mostrará una solicitud de emparejamiento Bluetooth con tus auriculares. Haz clic en aceptar para que se pueda establecer la comunicación Bluetooth con la aplicación.

Si la aplicación no pide autorización para emparejar tus auriculares pero estás conectado a través de Bluetooth, procede de la siguiente manera:

• Desinstala y vuelve a instalar la aplicación Viwone Pure.
• Reinicia tus auriculares presionando simultáneamente las cuatro teclas laterales (Volumen+, Volumen-, Modo, Batería).
• Conecta tus auriculares a través de Bluetooth (configuración de tu teléfono).
• Inicia la aplicación.
• Acepta la solicitud de emparejamiento con Bluetooth.

No, solo los smartphones equipados con tecnología Bluetooth Low Energy son compatibles con la aplicación Viwone Pure. Sin embargo, puedes usar tus auriculares Bluetooth clásicos para escuchar tu música sin acceder a la aplicación.

El número de serie de tu producto aparece en la tarjeta de garantía entregada con la caja.

Asegúrate de haber cargado audios en el formato compatible. Tu auricular es compatible con los formatos WAV, MP3, AAC, MP4 y DSD. Todos los formatos que no aparecen en el manual de tu producto no son compatibles y no se detectarán.

También ten en cuenta que la visualización de música en la aplicación solo se puede hacer después de quitar el cable USB del auricular y desconectarlo de tu ordenador.

Sin embargo, si has cargado archivos de audio compatibles pero tu aplicación muestra contenido vacío:

• Reinicia tus auriculares presionando simultáneamente las cuatro teclas laterales (Volumen+, Volumen-, Modo, Batería).
• Conecta tus auriculares a tu ordenador y modifica el contenido de la memoria interna añadiendo/eliminando contenido musical.
• Desconecte tu cable USB, usa la aplicación nuevamente para ver el contenido de la memoria interna.
• Se mostrará el contenido después de actualizarlo (espera a que se complete la sincronización).

Utiliza únicamente cargadores USB con una tensión de salida de 5 voltios y que lleven la marca “CE” para cargar tus auriculares.

El uso de accesorios incompatibles puede causar daños al producto que no están cubiertos por la garantía.

Si notas que tu producto se sobrecalienta mientras se carga:

• Desconecta inmediatamente el cargador de tus auriculares.
• Ponte en contacto con el servicio postventa de Viwone.

Sigue las siguientes instrucciones:

• Verifica que el cable USB dedicado a la carga esté bien conectado y que no haya ningún objeto que obstruya la inserción del cable.
• Comprueba que el cable USB no esté dañado o cortado. Puedes verificar usando otro cable Micro USB.
• Comprueba tu fuente de alimentación.
• Si tus auriculares no se han cargado durante un período prolongado (más de un mes), el indicador de carga puede tardar varios minutos en comenzar a parpadear.

Si se verifican todos los puntos anteriores pero tus auriculares aun no cargan, puede ser un mal funcionamiento de tu producto. En este caso, ponte en contacto con el servicio postventa de Viwone.

La presencia de objetos extraños, polvo o líquido en el conector de entrada de audio de tus auriculares puede alterar el funcionamiento del enrutamiento de audio interno.

• Verifica que la entrada de audio esté libre de cualquier fuente de interferencia.
• Compruébalo insertando el cable de audio suministrado en el conector de entrada con el que los auriculares funcionan normalmente en modo con cable.

Si se verifican todos los puntos anteriores pero tus auriculares no reproducen el sonido correctamente, puede ser un mal funcionamiento de tu producto. En este caso, ponte en contacto con el servicio postventa de Viwone.

Tras un periodo prolongado de inactividad, la batería de tus auriculares tardará varios minutos en alcanzar un umbral mínimo de carga que permita que se enciendan las indicaciones luminosas vinculadas a la carga.

Conecta tus auriculares a la carga y déjalos allí durante varios minutos antes de encenderlos.