Suivez les instructions du manuel utilisateur pour mettre votre casque en mode d’appairage Bluetooth. Si vous ne voyez pas votre produit Viwone Pure dans la liste des périphériques disponibles dans votre téléphone, procédez comme suit :

• Désactiver Bluetooth sur votre téléphone
• Eteignez votre casque
• Activez Bluetooth sur votre téléphone
• Allumez votre casque puis appuyez longuement sur la touche mode jusqu’à clignotement rapide de la LED bleue.
• Votre casque devrait apparaitre dans la liste des périphériques Bluetooth
• Cliquez sur le nom du casque “Viwone Pure”
• Attendez que le jumelage soit réussi.

Il se peut que votre téléphone signale une demande d’accès aux contacts, veuillez cliquer sur autoriser, car cela permettrait à votre casque d’annoncer les noms des personnes lors des appels.

Votre casque accepte au maximum deux connexions simultanées vers des smartphones. Procédez comme suit :

• Assurez vous que votre casque n’est pas connecté à d’autres périphériques.
• Mettez votre casque en mode d’appairage Bluetooth
• Votre casque devrait apparaitre dans la liste des périphériques Bluetooth de votre téléphone.
• Cliquez sur le nom du casque “Viwone Pure”
• Attendez que le jumelage soit réussi.

NB: Si votre produit ne se connecte toujours pas (échec du jumelage), recommencez l’opération après avoir forcé un redémarrage de votre casque par appui simultané sur les quatre touches latérales (Volume+, Volume-, Mode, Batterie).

A la première connexion, et tant que vous n’avez pas cliqué sur “Autoriser”, l’application affichera une demande de jumelage Bluetooth avec votre casque. Cliquez sur accepter afin que la communication Bluetooth avec l’application puisse s’établir.

Si l’application ne demande pas d’autorisation de jumelage de votre casque mais qu’il est bien connecté en Bluetooth, procédez comme suit :

• Désinstallez puis réinstallez l’application Viwone Pure
• Forcez un redémarrage de votre casque par appui simultané sur les quatre touches latérales (Volume+, Volume-, Mode, Batterie)
• Connectez votre casque en Bluetooth (paramètres de votre téléphone)
• Lancez l’application
• Acceptez la demande de jumelage Bluetooth

Non, seulement les smartphones équipés de la technologie Bluetooth Low Energy sont compatibles avec l’application Viwone Pure. Vous pourrez toutefois utiliser votre casque en Bluetooth classique pour écouter vos musiques sans pouvoir accéder à l’application.

Le numéro de série de votre produit figure sur la carte de garantie livrée dans le coffret.

Assurez vous d’avoir chargé des titres audio au format compatible. Votre casque prend en charge les formats WAV, MP3, AAC, MP4 et DSD. Tous les formats non listés dans le manuel de votre produit ne sont pas pris en charge et ne seront pas détectés.

Notez également que l’affichage des musiques dans l’application ne peut se faire qu’après retrait du câble USB du casque et déconnexion de votre ordinateur.

Si toutefois vous avez chargé des fichiers audio compatibles mais que votre application affiche un contenu vide :

• Forcez un redémarrage de votre casque par appui simultané sur les quatre touches latérales (Volume+, Volume-, Mode, Batterie).
• Connectez votre casque à votre ordinateur et modifiez le contenu de la mémoire interne en ajoutant / supprimant du contenu musical.
• Déconnectez votre câble USB utilisez de nouveau l’application pour visualiser le contenu de la mémoire interne.
• Après actualisation du contenu (attendez la fin de la synchronisation), le contenu sera affiché.

Utilisez uniquement les chargeurs USB ayant une tension de sortie 5Volts et portant le marquage “CE” pour charger votre casque.

L’utilisation d’accessoires incompatibles peut causer un dommage à votre produit, non pris en charge dans le cadre de votre garantie.

Si vous remarquez une surchauffe de votre produit lors de la charge :

• Déconnectez immédiatement le chargeur de votre casque.
• Contactez le service après vente Viwone.

Procédez comme suit :

• Vérifiez que le câble USB dédié à la charge est bien connecté et qu’il n’y ait pas d’objet faisant obstruction à l’insertion du câble.
• Vérifiez que le câble USB ne présente aucun dommage ni qu’il a été sectionné. Vous pouvez vérifier en utilisant un autre câble Micro USB.
• Vérifiez votre source d’alimentation.
• Si votre casque n’a pas été chargé depuis une période prolongée (plus d’un mois), plusieurs minutes sont nécessaires avant que l’indicateur de charge commence à clignoter.

Si tous les points ci dessus sont vérifiés mais qui votre casque n’arrive pas à charger, il peut s’agir d’un dysfonctionnement de votre produit. Contacter dans ce cas le service après vente Viwone.

La présence de corps étrangers, poussière ou de liquide dans le connecteur d’entrée audio de votre casque peut altérer le fonctionnement du routage audio interne.

• Vérifiez que l’entrée audio est dégagée de toute source de nuisance.
• Vérifiez par insertion du cable audio fourni, dans le connecteur d’entrée que le casque fonctionne normalement en mode filaire.

Si tous les points ci dessus sont vérifiés mais qui votre casque ne reproduit pas le son correctement, il peut s’agir d’un dysfonctionnement de votre produit. Contacter dans ce cas le service après vente Viwone.

Après une période d’inutilisation prolongée, la batterie de votre casque mettra plusieurs minutes pour atteindre un seuil de charge minimum permettant de démarrer les indications lumineuses liées à la charge.

Branchez votre casque en charge et laissez le plusieurs minutes avant de l’allumer.