Die vorliegende Website www.viwone.com wird herausgegeben von:

VIWONE SAS, ereinfachte Aktiengesellschaft nach frz. Recht mit einem Kapital von zwanzigtausend (20.000) Euro und Sitz am 48 Boulevard Gouvion-Saint-Cyr, 75017 PARIS – FRANKREICH, eingetragen im Handelsregister Paris unter der Nummer 818 318 123, Telefonnr.: +33.1.47.49.36.81, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR0581831812300010.

Die Website wird von OVH, einer vereinfachten Aktiengesellschaft nach frz. Recht mit einem Kapital von 10.174.560,00 €, eingetragen im Handelsregister von Lille Métropole unter der Nummer 424 761 419, mit Sitz in der 2 rue Kellermann, 59100 ROUBAIX (FRANKREICH), vertreten durch ihren Präsidenten, Herrn M. Henryk KLABA, gehostet.

        2.1. Gegenstand der AGB: Die AGB gelten ausschließlich für den Online-Verkauf der Produkte (im Folgenden die „Produkte“) der Marke VIWONE auf der Website www.viwone.comim Folgenden die „Website“), die für jeden Internetnutzer frei und kostenlos zugänglich ist.

        2.2. Anwendungsbereich der AGB: Die AGB regeln ausschließlich die Verträge über den Online-Verkauf der Produkte von VIWONE (im Folgenden „VIWONE“) an Käufer, die Verbraucher im Sinne der französischen Gesetzgebung sind (im Folgenden der „Kunde“), und stellen zusammen mit der Online-Bestellung die gegen die Parteien einwendbaren Vertragsdokumente dar, unter Ausschluss aller anderen Dokumente, Prospekte, Kataloge oder Produktfotos, die nur als Richtwerte gelten.

Die AGB gelten nicht für gewerbliche Käufer.

Die AGB sowie alle auf der Website viwone.com angegebenen vertraglichen Informationen sind in französischer Sprache verfasst.

        2.3. Verfügbarkeit und Durchsetzbarkeit der AGB : Die AGB werden den Verbrauchern auf der Website von VIWONE zur Verfügung gestellt, wo sie direkt eingesehen werden können.

Die AGB sind gegenüber Verbrauchern einwendbar, die durch Ankreuzen eines dafür vorgesehenen Kästchens bestätigen, sie vor der Bestellung zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben.

Die Validierung der Bestellung durch seine Bestätigung gilt als Zustimmung des Kunden zu den am Tag der Bestellung gültigen AGB, deren Speicherung und Wiedergabe von VIWONE gemäß Artikel 1127-2 Code Civil (frz. BGB) gewährleistet wird.

        2.4. Änderung der AGB: VIWONE behält sich das Recht vor, seine AGB jederzeit zu ändern. Im Falle einer Änderung der AGB gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung anwendbaren AGB, von denen dem Kunden auf Wunsch eine auf diesen Tag datierte Ausfertigung ausgehändigt werden kann.

        2.5. Klauseln in den AGB: Die Ungültigkeit einer Vertragsklausel führt nicht zur Ungültigkeit der AGB, es sei denn, es handelt sich um eine wesentliche und entscheidende Klausel, die eine der Parteien zum Abschluss des Kaufvertrags veranlasst hat.

Die zeitweilige oder dauerhafte Nichtdurchsetzbarkeit einer oder mehrerer Klauseln der AGB durch VIWONE gilt nicht als Verzicht auf die übrigen Klauseln der AGB, die weiterhin wirksam bleiben.

        3.1. Merkmale: Die Hauptmerkmale der Produkte und insbesondere die Spezifikationen, Abbildungen und Angaben zu den Maßen oder der Kapazität der Produkte sind auf der Website www.viwone.com, dargestellt. Der Kunde ist verpflichtet, diese vor der Bestellung zur Kenntnis zu nehmen.

Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. 

Die Fotografien, welche die Produkte illustrieren, stellen kein Vertragsdokument dar.

        3.2. Gebrauchsanleitung: Die Art und Weise, wie das Produkt zu verwenden ist, wird, wenn dies ein wesentliches Element ist, im elektronischen Katalog oder spätestens bei der Lieferung des Produkts angegeben.

        3.3. Konformität: Die Produkte entsprechen den zum Zeitpunkt ihres Inverkehrbringens geltenden Vorschriften über die Sicherheit und Gesundheit von Personen, über die Lauterbarkeit des Handelsverkehrs und über den Verbraucherschutz.

Bei Produkten, die in einem fremden Land zum Verkauf angeboten werden, entsprechen die Produkte den Vorschriften des französischen Rechts, die zum Zeitpunkt ihres Inverkehrbringens gelten. VIWONE übernimmt keine Haftung für den Fall, dass das gelieferte Produkt nicht den Gesetzen des Lieferlandes entspricht.

         3.4. Verfügbarkeit von Produkten: Die auf der Website aufgeführten Produkte werden nur angeboten, solange der Vorrat reicht.

Die Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach Aufgabe einer Bestellung ist eine Ausnahmesituation, die sich aus mehreren gleichzeitig aufgegebenen Bestellungen ergibt.

Sollte das Produkt nach der Auftragserteilung ganz oder teilweise nicht verfügbar sein, wird der Kunde umgehend per E-Mail über die Lieferung einer Teilbestellung oder die Stornierung des Auftrags informiert.

Im Falle einer teilweisen oder vollständigen Stornierung der vom Kunden durchgeführten Bestellung aufgrund der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts bzw. der bestellten Produkte wird das vom Kunden für die Durchführung der Bestellung verwendete Bankkonto nicht mit den Beträgen belastet, die dem Kaufpreis des/der nicht verfügbaren Produkts/Produkte entsprechen.

Sollte das Bankkonto des Kunden jedoch bereits mit den genannten Beträgen belastet worden sein, wird VIWONE die Rückerstattung der gezahlten Beträge innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Stornierung der Bestellung vornehmen, und zwar unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, gemäß den Bestimmungen der Artikel 216-2 und 216-3 Code de la consommation (französisches Verbraucherschutzgesetz).

Abgesehen von der Rückerstattung des Preises des nicht verfügbaren Produkts ist VIWONE nicht zu einer Stornierungsentschädigung aufgrund der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts bzw. der bestellten Produkte verpflichtet.

        4.1. Verkaufspreis : Gemäß Artikel L.112-1 Code de la consommation werden die Verkaufspreise für jedes der im elektronischen Katalog aufgeführten Produkte in Euro inklusive aller französischen Steuern angegeben.

Der Preis beinhaltet nicht die eventuell anfallenden Zollgebühren (siehe Artikel 4.5 unten).

Der vom Kunden zu zahlende Gesamtbetrag wird auf der Seite der Auftragsbestätigung angegeben.

Der Verkaufspreis des Produkts ist der am Tag der Bestellung geltende Preis.

Im Falle einer Preisaktion verpflichtet sich VIWONE, den Aktionspreis auf alle Bestellungen anzuwenden, die während des Zeitraums der Werbung für die Aktion getätigt werden.

        4.2. Zusätzliche Kosten: Ohne die ausdrückliche Zustimmung des Kunden werden keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt, mit Ausnahme eventueller Zollgebühren, wenn die Lieferung in ein Land erfolgt, das einer Zollgebühr unterliegt (siehe Artikel 4.5 unten).

        4.3. Änderung des Verkaufspreises: VIWONE behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, garantiert dem Kunden jedoch die Anwendung des am Tag der Bestellung geltenden Preises.

        4.4. Kosten: Eventuelle zusätzliche Transport-, Liefer- oder Portokosten (zuzüglich etwaiger anderer von VIWONE getragener Kosten), die der Kunde vor der Bestellung zur Kenntnis nehmen konnte, werden auf dem Bestellschein festgehalten.

        4.5. Zoll :: Wenn Produkte zur Lieferung außerhalb der Europäischen Union bestellt werden, obliegen dem Kunden möglicherweise Einfuhrverpflichtungen und -steuern, die bei Eintreffen des Pakets am Bestimmungsort erhoben werden. VIWONE hat keine Kontrolle über die Zolltarife, die sich regelmäßig von Land zu Land ändern. Der Kunde muss sich für weitere Informationen an die örtliche Zollbehörde wenden. Er kann auch eine Schätzung der Höhe der Zolltarife anfordern, indem er an folgende Adresse schreibt: logistique@viwone.com. Dieser Betrag wird von VIWONE als unverbindliche und geschätzte Angabe ohne vertragliche Verpflichtung mitgeteilt. Wenn der Empfänger außerhalb der Europäischen Union beliefert wird, wird er als offizieller Importeur betrachtet und muss alle Gesetze und Vorschriften des Landes, in dem er die Produkte erhält, einhalten. Der Kunde wird darüber informiert und darauf hingewiesen, dass grenzüberschreitende Lieferungen von den Zollbehörden geöffnet und inspiziert werden können.

        5.1. Dauer: Die auf der Website dargestellten Online-Verkaufsangebote gelten, sofern keine besondere Dauer angegeben ist, solange die Produkte im elektronischen Katalog aufgeführt sind und solange der Vorrat reicht.

        5.2. Annahme: Die Annahme des Angebots durch den Kunden wird gemäß dem Doppelklickverfahren durch die Bestätigung der Bestellung bestätigt.

        6.1. Schritte zum Vertragsabschluss: Um eine Bestellung aufzugeben, klickt der Kunde, nachdem er seinen virtuellen Warenkorb mit den ausgewählten Produkten und der gewünschten Menge gefüllt hat, auf die Schaltfläche „Bestellung bestätigen“ und gibt die Informationen zur Lieferung und zur Zahlungsweise an.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen.

Bevor der Kunde auf die Schaltfläche „Bestellen“ klickt, hat er die Möglichkeit, die Einzelheiten seiner Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und zu den vorherigen Seiten zurückzukehren, um eventuelle Fehler zu korrigieren oder seine Bestellung zu ändern.

Bevor der Kunde auf die Schaltfläche „Bestellen“ klickt, muss er die AGB lesen und akzeptieren, indem er das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzt.

Nachdem der Kunde den Inhalt seiner Bestellung bestätigt hat, wird diese durch die Zahlung endgültig bestätigt. Die Bestellung wird erst mit der Zahlung des entsprechenden Preises verbindlich.

Eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung und ihrer Zahlung bestätigt, wird von VIWONE schnellstmöglich an den Kunden geschickt.

        6.2. Änderung der Bestellung : Jede Änderung der Bestellung durch den Kunden nach Bestätigung seiner Bestellung muss von VIWONE akzeptiert werden.

VIWONE behält sich das Recht vor, am bestellten Produkt Änderungen vorzunehmen, die mit der technischen Entwicklung unter den Bedingungen von Artikel R. 212-4 Code de la consommation verbunden sind.

        6.3. Bestätigung der Bestellung : VIWONE behält sich das Recht vor, Bestellungen aus berechtigten Gründen abzulehnen, insbesondere wenn die Mengen der bestellten Produkte für Käufer, die als Verbraucher gelten, ungewöhnlich hoch sind. In diesem Fall erhält der Kunde an die von ihm mitgeteilte E-Mail-Adresse schnellstmöglich eine E-Mail anstelle einer Bestellannahme.

        6.4. Archivierung und Nachweis Die Archivierung von Mitteilungen, Bestellscheinen und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, so dass gemäß Artikel 1360 Code civil (frz. Zivilgesetzbuch) eine getreue und dauerhafte Kopie entsteht. Diese Mitteilungen, Bestellscheine und Rechnungen können als Belege für den Vertrag vorgelegt werden.

VIWONE verpflichtet sich, alle Kaufverträge mit einem Wert von über einhundertzwanzig (120) Euro zehn (10) Jahre lang aufzubewahren und dem Kunden eine Kopie davon zukommen zu lassen, wenn er dies per E-Mail an die Adresse contact@viwone.com beantragt.

        6.5. Stornierung: Die Bestellung kann vom Kunden per Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger storniert werden bei:

• Lieferung eines Produkts, das nicht den erklärten Produkteigenschaften entspricht;
• einer Preiserhöhung, die nicht durch eine von den Behörden angeordnete technische Änderung des Produkts gerechtfertigt ist.

Die Bestellung kann von VIWONE storniert werden, wenn der Kunde sich weigert, die Lieferung anzunehmen.

        7.1. Fälligkeit: Der Preis ist nach Bestätigung der Bestellung in voller Höhe fällig.

Die Zahlung erfolgt unmittelbar bei der Bestellung per Kreditkarte über eine sichere Zahlungsschnittstelle.

Die vom Kunden geleisteten Zahlungen gelten erst dann als endgültig, wenn VIWONE die fälligen Beträge tatsächlich eingenommen hat.

VIWONE ist nicht verpflichtet, die vom Kunden bestellten Produkte zu liefern, wenn dieser den Preis nicht vollständig unter den oben genannten Bedingungen bezahlt.

        7.2. Sicherung der Zahlung: Die Seite www.viwone.com ist mit einem System zur Sicherung von Online-Zahlungen ausgestattet, das es dem Kunden ermöglicht, die Übertragung seiner Bankdaten zu verschlüsseln.

        8.1. Allgemeines: VIWONE sichert seinen Kunden eine kostenlose Lieferung seiner Produkte (Incoterm DAP) für Bestellungen mit einem Gesamtbetrag von mehr als 150 Euro inkl. MwSt. zu. Bei Bestellungen mit einem Gesamtbetrag unter 150 Euro inkl. MwSt. muss der Kunde die bei der Bestätigung der Bestellung mitgeteilten Versandkosten zahlen. Wenn die Lieferung in einen Staat erfolgt, der einer Zollsteuer unterliegt, ist der Kunde oder der Empfänger der Lieferung dafür verantwortlich, die entsprechenden Zollgebühren zu entrichten. Er kann auch eine Schätzung der Höhe der Zollpreise anfordern, indem er an die E-Mail-Adresse logistique@viwone.comschreibt. Dieser Betrag wird von VIWONE als unverbindliche und geschätzte Angabe ohne vertragliche Verpflichtung mitgeteilt.

VIWONE stellt die Lieferung von Bestellungen an die Wohnung oder den Arbeitsplatz des Kunden oder des Empfängers der Lieferung sicher. Es gelten unterschiedliche Lieferbedingungen und -fristen je nach Lieferadresse des Kunden.

VIWONE liefert nicht an Militärstützpunkte, Armeen und Kasernen.

Die Lieferung erfolgt durch einen unabhängigen Spediteur an die vom Kunden auf dem Bestellformular angegebene Adresse. Außer in Sonderfällen oder wenn ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind, werden die bestellten Produkte auf einmal geliefert.

        8.2. Lieferfristen: Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von mehr als 150 Euro inkl. MwSt. bietet VIWONE Express-Lieferungen an und verpflichtet sich, zusammen mit seinen Partnern alle erforderlichen Anstrengungen zu unternehmen, um die Produkte innerhalb der unten angegebenen Fristen zu liefern (vorbehaltlich der Eignung der Postleitzahl):

• Lieferung in den französischen Departements 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94 und 95:
  • Bestellungen, die vor 12 Uhr aufgegeben werden, werden am selben Tag vor 22 Uhr ausgeliefert.
  • Bestellungen, die nach 12 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Tag vor 22 Uhr ausgeliefert.

 

• Lieferung innerhalb des französischen Mutterlandes (ohne die französischen Departements 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94 und 95):
  • Bestellungen, die vor 12 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Tag vor 12 Uhr ausgeliefert.
  • Bestellungen, die nach 12 Uhr aufgegeben werden, werden am übernächsten Tag vor 13 Uhr ausgeliefert.

• Mitgliedsländer der Europäischen Union:
  • Bestellungen, die vor 12 Uhr aufgegeben werden, werden innerhalb von 48 Stunden ab der Bestellung ausgeliefert.
  • Bestellungen, die nach 12 Uhr aufgegeben werden, werden innerhalb von 4 Tagen ab der Bestellung ausgeliefert.

 

Die oben angegebenen Fristen dienen lediglich als Richtwerte. Folglich kann VIWONE nicht haftbar gemacht werden, wenn die Lieferung der Bestellung des Kunden aus irgendeinem Grund später als innerhalb der oben genannten Fristen erfolgt.

Bei Bestellungen mit einem Gesamtwert unter 150 Euro (inkl. MwSt.) gelten die Postlaufzeiten als Lieferfristen.

        8.3. Informationen, die der Kunde bei der Bestellung mitteilen muss: Es obliegt dem Kunden, alle Informationen, die zum Zeitpunkt der Bestellung erforderlich sind, um die Lieferung der Produkte zu gewährleisten, genau anzugeben: vollständiger Name und Vorname, vollständige Adresse, Türcode und Zugangsanweisung, Telefonnummer und gültige E-Mail-Adresse. VIWONE haftet in keinem Fall, wenn die Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Informationen des Kunden nicht zustande kommt. Es wird darauf hingewiesen, dass VIWONE keine Produkte an Postfächer oder Cedex-Anschriften liefert.

        8.4. Tracking der Lieferung : Der Kunde wird per E-Mail über den Versand der Bestellung informiert. Wird ein Teil der Bestellung versendet, erhält der Kunde eine zweite E-Mail, die ihn über den Versand des anderen Teils der Bestellung informiert.

Die E-Mail, die den Versand der Bestellung bestätigt, enthält die Tracking-Nummer des Pakets und einen URL-Link, über den der Kunde auf das Liefertool des Transportunternehmens Zugang hat.

        8.5. Modalitäten für die Übergabe des Pakets: Bestellungen werden an die vom auftraggebenden Kunden angegebene Adresse des Lieferempfängers und gegen die Unterschrift des Kunden oder des Empfängers der Lieferung geliefert. Es obliegt dem Kunden oder dem Empfänger der Lieferung, sich zu vergewissern, dass er in dem ihm vom Transportunternehmen mitgeteilten Zeitfenster für die Lieferung verfügbar ist.

Alternativmöglichkeiten, falls der Kunde oder der Empfänger bei der Lieferung nicht anwesend ist:

• Das Paket kann in den Briefkasten des Kunden oder des Empfängers der Lieferung gelegt werden. Die Hinterlegung des Pakets im Briefkasten des Kunden oder des Lieferempfängers gilt als Lieferung, wobei der Abliefernachweis des Transportunternehmens als Nachweis gilt; oder
• Wenn das Paket nicht im Briefkasten abgelegt werden kann, wird eine Verfügbarkeitsnachricht vom Transportunternehmen per E-Mail oder SMS übermittelt oder im Briefkasten des Kunden oder des Empfängers der Bestellung hinterlegt, die angibt, dass er sein Paket im Büro des Transportunternehmens innerhalb der in der Benachrichtigung angegebenen Frist abholen kann. Hat der Kunde oder der Empfänger der Lieferung nach Ablauf dieser Frist seine Bestellung nicht abgeholt, wird das Paket an VIWONE zurückgesandt. Es obliegt dem Kunden oder dem Empfänger der Lieferung, sich über die Öffnungszeiten des Büros des Transportunternehmens zu informieren..

Wenn der Kunde oder der Empfänger der Lieferung nach angemessenen Nachforschungen des Transportunternehmens weder identifiziert noch gefunden werden kann oder wenn er über einen längeren Zeitraum abwesend ist oder wenn der Kunde oder der Lieferempfänger die Lieferung verweigert oder es ablehnt, die Zollgebühren für die Lieferung zu zahlen, wird das Paket an VIWONE zurückgesandt. In einem solchen Fall ist VIWONE, sofern der Kunde kein Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen in Artikel 16 dieser AGB ausübt, nicht zur Rückerstattung des Produkts verpflichtet und die eventuell anfallenden Zollgebühren sowie die Kosten für die Lieferung und den Transport werden dem Kunden oder dem Empfänger der Lieferung in Rechnung gestellt.

        8.6. Übereinstimmung der Produkte mit der Bestellung: Art, Qualität, Menge, Zustand der Verpackung und Übereinstimmung des Produkts mit der Bestellung müssen vom Empfänger der Bestellung (Kunde, Empfänger oder Unterzeichner) überprüft werden. Bei Lieferungen, die gegen Unterschrift erfolgen, müssen die Vorbehalte des Empfängers der Bestellung auf dem Lieferschein vermerkt werden.

Sollte das Produkt nicht mit der Bestellung übereinstimmen, muss der Kunde innerhalb von drei (3) Werktagen nach Lieferung der Bestellung eine Reklamation an den Kundenservice von VIWONE richten. Diese Reklamation muss sämtliche Beweise für die Nichtkonformität des Produkts enthalten (Kopie des Lieferscheins, Foto oder ähnliches).

Nachdem VIWONE die Nichtkonformität des Produkts überprüft hat und unter der Bedingung, dass die Reklamationsunterlagen vollständig sind, organisiert VIWONE die Rücksendung des betreffenden Produkts auf eigene Kosten und sendet dem Kunden innerhalb von 24 Stunden per E-Mail ein vorfrankiertes Retourenetikett mit der Seriennummer des Produkts.

Der Kunde schickt das Produkt in der Originalverpackung oder in einer geeigneten Verpackung, die das von VIWONE an den Kunden adressierte Etikett enthält, an VIWONE zurück. Der Kunde muss die Retourenanweisungen beachten, die ihm vom VIWONE-Kundendienst mitgeteilt wurden.

Nach Prüfung des/der vom Kunden zurückgesandten Produkts/Produkte veranlasst VIWONE dessen/deren Umtausch oder Rückerstattung. Wenn die zurückgesandten Artikel unvollständig, beschädigt oder übermäßig verschmutzt sind, werden sie von VIWONE nicht zurückgenommen und es erfolgt kein Umtausch oder keine Rückerstattung.

In keinem Fall kann die Rückgabe, der Umtausch oder die Erstattung vom Kunden in einem Geschäft oder bei einem autorisierten Händler beantragt und/oder durchgeführt werden..

        8.7. Lieferung und Gefahrenübergang: Das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung der Waren geht in dem Moment auf den Kunden über, in dem er oder ein von ihm benannter Dritter die Waren physisch in Besitz nimmt, ungeachtet der unterschiedlichen Art der Waren.

Das Produkt, das dem Kunden von einem von VIWONE gewählten Transportunternehmen geliefert wird, reist auf Gefahr von VIWONE. VIWONE haftet jedoch nicht für Schäden, die dem Kunden durch den Verlust oder die Zerstörung eines Produkts während des Transports oder der Lieferung entstehen, wenn dieser Verlust oder diese Zerstörung entweder auf das unvorhersehbare und unüberwindbare Handeln eines Dritten im Rahmen des Vertrags oder auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, wie beispielsweise Erdbeben, Wirbelstürme, Stürme, Krieg, Flugzeugabstürze oder Embargos, Aufstände oder Ereignisse, die den zivilen Frieden beeinträchtigen, wobei diese Auflistung nicht erschöpfend ist.

        8.8. Eigentumsübergang: Das Eigentum an dem Produkt geht mit dem auf dem Bestellschein angegebenen Lieferdatum auf den Kunden über, es sei denn, die vollständige Zahlung des Preises ist bei der Bestellung noch nicht eingegangen.

        9.1. Informationen für den Verbraucher : : Alle von VIWONE gelieferten Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Artikel L. 217-4 ff Code de la consommation und der Garantie für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 ff Code civil.

VIWONE haftet für Konformitätsmängel der vertragsgegenständlichen Ware gemäß Artikel L. 217-4 ff Code de la consommation und für versteckte Mängel der verkauften Sache gemäß Artikel 1641 ff Code civil.

        9.2. Bestimmungen über die gesetzliche Konformitätsgarantie :

Artikel L. 217-4 Code de la consommation besagt: „Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragskonforme Ware zu liefern und haftet für die bei der Lieferung bestehenden Konformitätsmängel. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die durch die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation entstehen, wenn er mit ihr laut Vertrag beauftragt wurde oder wenn sie unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.“

Artikel L. 217-5 Code de la consommation besagt: „Die Ware entspricht dem Vertrag:

      1. wenn sie für den Gebrauch geeignet ist, der üblicherweise von einer ähnlichen Ware erwartet wird, und gegebenenfalls:

• wenn sie der Beschreibung des Verkäufers entspricht und die Eigenschaften besitzt, die dieser dem Käufer in Form von Mustern oder Modellen präsentiert hat;
• wenn sie die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer in Anbetracht der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten kann;

       2. oder wenn sie die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder für einen speziellen, vom Käufer gewünschten Zweck geeignet ist, über den der Verkäufer informiert wurde und den dieser akzeptiert hat.“

Artikel L. 217-12 Code de la consommation besagt:„Maßnahmen aufgrund eines Konformitätsmangels verjähren innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware.“

        9.3. Bestimmungen über die Garantie für versteckte Mängel:

Artikel 1641 Code civil besagt: „Der Verkäufer ist verpflichtet, die Garantie für versteckte Mängel an der verkauften Sache zu übernehmen, die sie für die beabsichtigte Verwendung ungeeignet machen oder diese Verwendung so sehr beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn sie ihm bekannt gewesen wären.“

Artikel 1648 Code civil besagt: „Eine Klage aufgrund von Sachmängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels erhoben werden.“

        9.4. Geltendmachung der gesetzlichen Konformitätsgarantie und der Garantie für versteckte Mängel : Um seine Rechte geltend zu machen, informiert der Kunde VIWONE schriftlich (per E-Mail oder Brief) über die Nichtkonformität der Produkte oder das Vorhandensein versteckter Mängel sobald er diese entdeckt hat.

VIWONE übernimmt die Rückerstattung, die Reparatur oder den Ersatz von Produkten oder Teilen unter Garantie, die als nicht konform oder fehlerhaft erachtet werden.

Die Versandkosten werden auf der Grundlage des berechneten Tarifs und die Rücksendekosten gegen Vorlage der entsprechenden Belege erstattet.

Rückerstattungen, Ersatz oder Reparaturen von Produkten, die als nicht konform oder fehlerhaft eingestuft wurden, werden so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Feststellung vorgenommen.

        9.5. Auf die Garantien anwendbares Recht : : Das auf die Garantien anwendbare Recht ist das französische Recht. Das französische Recht darf jedoch nicht dazu führen, dass dem in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union ansässigen Verbraucher die Bestimmungen über Garantien vorenthalten werden, die ihm sein nationales Recht in Anwendung der Richtlinie vom 25. Mai 1999 über den Verbrauchsgüterkauf und Garantien für Verbrauchsgüter gewährt..

Garantieansprüche müssen an den Kundendienst gerichtet werden:

• Entweder per E-Mail an die folgende Adresse: contact@viwone.com
• Oder per Post an die folgende Adresse: Viwone, 48 Boulevard Gouvion Saint Cyr F-75017 PARIS

Produkte, die unter die Garantie fallen, müssen nach Erhalt und Bestätigung der Reklamation durch den Kundendienst neu, vollständig, im Originalzustand und in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Das Porto bzw. die Versandgebühren für die Rücksendung werden dem Verbraucher spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des Produkts durch den Verkäufer erstattet.

VIWONE haftet nicht bei Nichterfüllung oder mangelhafter Erfüllung des Vertrags, was entweder auf den Kunden oder auf das unüberwindbare und unvorhersehbare Handeln eines Dritten am Vertrag oder auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.

VIWONE kann nicht haftbar gemacht werden, wenn das Produkt nicht der Gesetzgebung des Landes eines Kunden entspricht, der nicht in Frankreich wohnt und dem es obliegt, zu überprüfen, ob das Produkt in seinem Land nicht verboten ist.

Die Stornierung der Bestellung in den in diesen AGB vorgesehenen Fällen wird per Einschreiben mit Rückschein oder per E-Brief übermittelt und ist von Rechts wegen ohne gerichtliche Formalität gegeben.

        13.1. Mitteilung des Widerrufs: Der Kunde kann innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts durch den Kunden selbst oder einen von ihm beauftragten Dritten von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde VIWONE mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per Post versandter Brief, ein Telefax oder eine E-Mail, sofern diese Angaben verfügbar sind und im Muster-Widerrufsformular erscheinen) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Diese Benachrichtigung muss den Namen, die Postanschrift, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse des Kunden enthalten.

Der Kunde kann auch das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auf der Internetseite www.viwone.com ausfüllen und übermitteln.

Wenn der Kunde von dieser Möglichkeit Gebrauch macht, sendet VIWONE dem Kunden unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen genügt es, dass der Kunde seine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf dieser Frist absendet..

        13.2. Rücksendung von Produkten : Im Falle eines Widerrufs durch den Kunden muss dieser das Produkt spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Erklärung seiner Entscheidung über den Widerruf und unter den nachfolgend festgelegten Bedingungen zurücksenden.

Im Falle eines Widerrufs durch den Kunden holt VIWONE die Ware selbst durch sein Transportunternehmen ab. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte trägt jedoch der Kunde.

        13.3. Rückerstattung: Die Rücksendung aller bestellten Produkte führt zu einer Rückerstattung der gesamten vom Kunden gezahlten Beträge durch VIWONE, wenn der Kunde innerhalb der oben genannten Frist von vierzehn (14) Tagen das Retourenverfahren, das ihm vom Transport-Kundendienst von VIWONE mitgeteilt wird, gewissenhaft befolgt. Die Rückerstattung erfolgt spätestens vierzehn (14) Tage ab dem Eingangsdatum der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden bei VIWONE.

Für die Rückerstattung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat. Mit der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden kann auch ein anderes Mittel verwendet werden. In jedem Fall entstehen dem Kunden durch diese Rückerstattung keine Kosten..

Es wird darauf hingewiesen, dass der Kunde im Falle eines Widerrufs nach der Verwendung des Produkts bzw. der Produkte für dessen / deren Wertminderung haftet, die durch andere als die für die Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsfähigkeit dieser Ware(n) erforderlichen Handhabungen entstanden ist. Nach Ansicht der Europäischen Kommission sind dies Handhabungen, die ein Verbraucher in einem Geschäft an den dort zum Verkauf angebotenen Waren vornehmen kann.

VIWONE kann die Rückerstattung aufschieben, bis der Kunde das Produkt oder die Produkte, das/die Gegenstand der Bestellung war(en), erhalten hat oder bis der Kunde einen Nachweis über den Versand dieses Produkts oder dieser Produkte erbracht hat, je nachdem, was zuerst eintritt. Als Nachweis für den Versand des Produkts gilt jedes Mittel, mit dem die Versendung des betreffenden Produkts gegenüber VIWONE zweifelsfrei nachgewiesen werden kann.

Die auf der Website www.viwone.com wiedergegebenen Elemente sind ausschließliches Eigentum des Herausgebers und durch das Urheberrecht, das Markenrecht und das Patentrecht geschützt.

Jede Vervielfältigung und Verbreitung dieser Elemente ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Herausgebers setzt den Zuwiderhandelnden einer strafrechtlichen Verfolgung aus.

Alle personenbezogenen Daten, die der Kunde direkt und/oder indirekt an VIWONE übermittelt, sind streng vertraulich und werden von VIWONE oder seinen Partnern verwendet, um die Vorgänge im Zusammenhang mit den Bestellungen durchzuführen, d. h. Lieferungen, Rechnungen, Buchhaltung, Pflege der „Kundenbeziehung“, wie z. B. die Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit, das Reklamationsmanagement und der Kundendienst, Betrugsbekämpfung etc.

Vollständige Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von VIWONE, in der die folgenden Punkte aufgeführt sind::

• die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung der erhobenen personenbezogenen Daten;
• die Typologien der erhobenen personenbezogenen Daten;
• die Dauer der Speicherung der erhobenen personenbezogenen Daten;
• die Zwecke der Verarbeitung der erhobenen personenbezogenen Daten, insbesondere zu Werbezwecken;
• die personenbezogenen Daten, die von VIWONE mit seinen Partnern geteilt werden, insbesondere in sozialen Netzwerken;
• das Hosting der erhobenen personenbezogenen Daten durch VIWONE;
• die von VIWONE ergriffenen Maßnahmen, um die Sicherheit der erhobenen personenbezogenen Daten zu gewährleisten, insbesondere zur Prävention von betrügerischem Verhalten.

Darüber hinaus enthält die Datenschutzrichtlinie Informationen für den Kunden über die Cookie-Politik der Website viwone.com und insbesondere:

• über den Nutzen eines Cookies
• die Liste der Cookies, die auf den Webseiten von VIWONE und seinen Partnern ausgegeben werden,
• die Möglichkeiten, der Speicherung von Cookies auf seinem Mobil- und/oder Computerendgerät zu widersprechen.

In Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie kann der Kunde jederzeit:

• der Verarbeitung personenbezogener Daten aus legitimen Gründen widersprechen;
• auf alle seine personenbezogenen Daten zugreifen, insbesondere jederzeit über die Rubrik „Mein Konto“ in seinem Kundenkonto;
• insbesondere seine personenbezogenen Daten jederzeit über die Rubrik „Mein Konto“ in seinem Kundenkonto berichtigen, aktualisieren und löschen;
• die Übertragbarkeit seiner personenbezogenen Daten beantragen;
• einer Einschränkung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten durch VIWONE beantragen..

Darüber hinaus hat das Mitglied die Möglichkeit, Richtlinien über die Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe seiner personenbezogenen Daten nach seinem Tod mitzuteilen.

Um seine Rechte gegenüber VIWONE auszuüben, kann der Kunde seine Anfrage (unter Angabe der E-Mail-Adresse, des Vor- und Nachnamens, der Postanschrift und einer Kopie seines Personalausweises) wahlweise wie folgt adressieren:

• per E-Mail an folgende Adresse. contact@viwone.com;
• über den Kontaktbereich der Website viwone.com
• per Post an folgende Adresse: Viwone, 48 Boulevard Gouvion Saint Cyr F-75017 PARIS

Der Kunden erhält innerhalb von maximal einem (1) Monat nach dem Eingangsdatum der Anfrage eine Antwort.

        16.1. Vorherige Beschwerde: Im Falle von Streitigkeiten sollte sich der Kunde zunächst an den Kundenservice von VIWONE per E-Mail an contact@viwone.com oder per Post an Viwone, 48 Boulevard Gouvion Saint Cyr 75017 PARIS wenden.

        16.2. Antrag auf Schlichtung : : Wenn eine Reklamation beim Kundenservice nicht erfolgreich ist oder innerhalb von zwei (2) Monaten nicht beantwortet wird, kann der Kunde die Streitigkeit bezüglich des Bestellscheins oder der vorliegenden AGB zwischen ihm und VIWONE einem Mediator vorlegen, der unabhängig und unparteiisch versucht, die Parteien zusammenzubringen, um eine gütliche Lösung zu finden..

Um seinen Antrag auf Schlichtung einzureichen, verfügt der Verbraucher über ein Beschwerdeformular, das auf der Website des Ombudsmanns zugänglich ist. (Frankreich: www.mediation-conso.fr)

Den Vertragsparteien bleibt es freigestellt, die Inanspruchnahme der Mediation zu akzeptieren oder abzulehnen, sowie im Falle der Inanspruchnahme der Mediation die vom Mediator vorgeschlagene Lösung zu akzeptieren oder abzulehnen.

Wenn keine gütliche Einigung erzielt werden kann, wendet sich der Kunde an das Gericht für alle Streitigkeiten, die sich auf das Bestehen, die Auslegung, den Abschluss, die Erfüllung oder die Kündigung des Vertrags sowie auf alle mit diesem Vertrag zusammenhängenden Dokumente beziehen.

Zuständig ist das Gericht am Wohnort des Beklagten oder das Gericht am Ort der tatsächlichen Lieferung der Waren oder der Erbringung der Dienstleistung.

Die vorliegenden AGB sowie alle durch sie geregelten Vorgänge unterliegen dem französischen Recht. Die Anwendung des Wiener Übereinkommens über internationale Kaufverträge wird ausdrücklich ausgeschlossen.